光年AI是什么
光年AI是一个面向营销场景的智能体应用平台。用户可以利用它搭建自动接待、产品推荐、线索收集等智能体，将常见咨询和初步沟通交给系统处理。平台通常提供知识库、对话配置和发布工具，适合想把在线咨询转化为线索或成交的团队。具体版本和功能以官网最新说明为准。
主要功能
- 智能体创建：通过配置提示词、知识库和对话规则，搭建符合业务需求的营销智能体。
- 知识库管理：上传产品说明、常见问题、活动政策等资料，让智能体基于内容回答。
- 对话流程设置：设计多轮问答，引导访客留资、选择商品或进入人工客服。
- 发布集成：将智能体接入官网、落地页或其他营销入口，具体支持渠道以官网为准。
- 对话记录与线索管理：查看历史对话，标记意向客户，导出线索用于跟进。
适合哪些人使用
- 需要降低在线咨询成本的中小企业和电商运营团队。
- 投放广告或运营落地页，需要及时响应访客并收集线索的市场人员。
- 没有编程基础，但希望自己搭建智能客服、活动咨询机器人的运营或客服人员。
- 有现成产品资料、常见问题文档，想让重复咨询自动化处理的内容或销售团队。
使用建议
- 先整理高频问题和产品资料，删掉过时内容，再导入知识库，回答质量会更稳定。
- 从一个小场景开始，比如官网接待或单个活动咨询，跑通后再扩展到其他页面。
- 围绕明确目标设计对话，例如获取手机号、引导加微信、推荐商品，避免漫无边际的闲聊。
- 定期查看未命中问题和客户反馈，补充知识库或调整对话流程。
- 对高意向或复杂问题设置人工接管，避免智能体硬答影响转化。
常见问题
光年AI需要编程基础吗？
一般不需要。用户可以上传资料、设置问答来搭建智能体，但具体操作方式和功能入口以官网文档或演示为准。
光年AI能接入哪些渠道？
常见接入场景包括官网页面、落地页和客服入口等。实际支持的渠道、插件和第三方平台，需以官网最新说明为准。
如何提高智能体回答的准确率？
关键是整理清晰的知识库，减少无关或重复内容；为高频问题设置标准回答；定期检查对话记录，把回答不好的问题补充进知识库；必要时配置转人工流程。
